Ich fand das Training sehr hilfreich, insbesondere in Bezug auf Fragentechnik und Präsentation.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Institut für Luft- und Kältetechnik gGmbH
Das Training für Zeitmanagement greift die wichtigsten Methoden kurz und kompakt auf, gibt Raum für individuelle Fragen und "Handwerkszeug" für eigene Umsetzungsmöglichkeiten. Die …
Das Training für Zeitmanagement greift die wichtigsten Methoden kurz und kompakt auf, gibt Raum für individuelle Fragen und "Handwerkszeug" für eigene Umsetzungsmöglichkeiten. Die Kurs-Kombination mit einem technischen Tool (wahlweise) wäre für die Zukunft sicher ein Gedanke, der Nachfrage hat. Vielen Dank an die Seminarleiterin Mara Leoni Haber.