Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Eine hervorragende Schulung für Führungskräftige, die den Umgang mit KollegInnen und MitarbeiterInnen grundsätzlich besprechen und an ihren Fallbeispielen die Werkzeuge anwenden …
Eine hervorragende Schulung für Führungskräftige, die den Umgang mit KollegInnen und MitarbeiterInnen grundsätzlich besprechen und an ihren Fallbeispielen die Werkzeuge anwenden können. Und wir sind immer noch als gute Menschen herausgekommen und arbeiten nun besser mit und an den MitarbeiterInnen :)
Ich habe an einem Tagesseminar zum Thema Zeitmanagement teilgenommen und bin wirklich begeistert. Besonders der Referent hat das Training für mich herausragend gemacht. Fachlich …
Ich habe an einem Tagesseminar zum Thema Zeitmanagement teilgenommen und bin wirklich begeistert. Besonders der Referent hat das Training für mich herausragend gemacht. Fachlich absolut souverän, dabei sehr praxisnah und angenehm klar in der Vermittlung.
Statt theoretischer Standardmodelle gab es viele konkrete Impulse, Beispiele aus dem echten Arbeitsalltag und ehrliche Einschätzungen, was realistisch umsetzbar ist und was eher nicht. Das Seminar war gut strukturiert, kurzweilig und motivierend, ohne belehrend zu wirken.
Ich bin mit vielen Anregungen und einem deutlich geschärften Blick auf meine eigenen Zeitfresser nach Hause gegangen. Ein Training, das nicht nur inspiriert, sondern auch nachhaltig wirkt. Klare Empfehlung.
